Ir todos os dias para uma negociação deveria ser a mesma coisa. Contudo, se é como a maioria, passa horas incontáveis a preocupar-se com negociações iminentes. ?O que é que devo dizer??, ?Devo ser eu a começar ou não??, ?O que é que faço se não aceitarem a minha proposta?? e por aí adiante. Este livro pretende garantir que está preparado e a postos para negociar no terreno mais agreste, com a estrada nas condições mais adversas.